在古代的戰(zhàn)爭(zhēng)中,最重要的角色是什么?是軍事!都說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),要做好電子商務(wù)(E-Commerce)并快速實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo),怎么做?今天,告訴大家?guī)状笠c(diǎn):
一、市場(chǎng)(shì chǎng)要什么,我們就給什么。
常熟網(wǎng)站推廣國(guó)內(nèi)網(wǎng)站推廣是指將網(wǎng)站推廣到國(guó)內(nèi)各大知名網(wǎng)站。主要有易推傳媒、搜狐、新浪、網(wǎng)易、百度、雅虎、NNT流量、谷歌等,以及各行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣。國(guó)內(nèi)推廣主要分為商業(yè)推廣、普通推廣、競(jìng)價(jià)排名、中文地址欄搜索、行業(yè)推廣等。中文地址欄搜索有通用網(wǎng)址;在各行業(yè)網(wǎng)站推廣。全球性的網(wǎng)站推廣,主要是指在全球知名網(wǎng)站做網(wǎng)站推廣。最好的國(guó)際推廣谷歌的推廣。谷歌的數(shù)據(jù)量是全球最大的,查詢(xún)信息最方便,全球占市場(chǎng)量最大。全球訪問(wèn)人數(shù)最多。谷歌是包括YAHOO、AOL在內(nèi)全球500多家著名搜索引擎的提供商。
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)又叫[E-IMC],是(Network Integrated Marketing)的簡(jiǎn)稱(chēng)。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)是在一段時(shí)間內(nèi),營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)和市場(chǎng)行為。 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo) 綜合協(xié)調(diào)使用以互聯(lián)網(wǎng)渠道為主的各種傳播方式,以統(tǒng)一的目標(biāo)和形象,傳播連續(xù)、一致的企業(yè)或產(chǎn)品信息,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通,迅速樹(shù)立品牌形象,建立產(chǎn)品與消費(fèi)者的長(zhǎng)期密切關(guān)系,更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品行銷(xiāo)的目的。 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)是一種對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正,以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法。 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌,以及加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系,而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營(yíng)銷(xiāo)工作。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷(xiāo)綜合成一個(gè)整體,以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)工作包括廣告、直接營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、包裝、事件、贊助和客戶(hù)服務(wù)等。不管是與電子(Electron)商務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是傳統(tǒng)(chuán tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo),但凡做營(yíng)銷(xiāo),你首先要弄明白,市場(chǎng)到底需要什么。雖然說(shuō)能把梳子賣(mài)給和尚彰顯了你個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)能力,但未必所有人都有這樣的營(yíng)銷(xiāo)能力,也未必所有的消費(fèi)(consumption)者都有和尚的耐心與覺(jué)悟。因此,最萬(wàn)無(wú)一失的選擇就是了解市場(chǎng)。了解市場(chǎng)對(duì)自己網(wǎng)站產(chǎn)品的需求,除此之外,網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)(competition)對(duì)手的和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的都需要做一定的了解。只有在此基礎(chǔ)上,才能制定出一套完整的適合網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案(fāng àn),在網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)爭(zhēng)中占領(lǐng)高地。
二,鎖定目標(biāo)(cause)客戶(hù)。常熟網(wǎng)站推廣國(guó)內(nèi)網(wǎng)站推廣是指將網(wǎng)站推廣到國(guó)內(nèi)各大知名網(wǎng)站。主要有易推傳媒、搜狐、新浪、網(wǎng)易、百度、雅虎、NNT流量、谷歌等,以及各行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣。國(guó)內(nèi)推廣主要分為商業(yè)推廣、普通推廣、競(jìng)價(jià)排名、中文地址欄搜索、行業(yè)推廣等。中文地址欄搜索有通用網(wǎng)址;在各行業(yè)網(wǎng)站推廣。全球性的網(wǎng)站推廣,主要是指在全球知名網(wǎng)站做網(wǎng)站推廣。最好的國(guó)際推廣谷歌的推廣。谷歌的數(shù)據(jù)量是全球最大的,查詢(xún)信息最方便,全球占市場(chǎng)量最大。全球訪問(wèn)人數(shù)最多。谷歌是包括YAHOO、AOL在內(nèi)全球500多家著名搜索引擎的提供商。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)是基于信息網(wǎng)絡(luò)(主要是互聯(lián)網(wǎng))之上,其主要有三個(gè)方面的含義:1、傳播資訊的統(tǒng)一性:即企業(yè)用一個(gè)聲音說(shuō)話(huà),消費(fèi)者無(wú)論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。2、互動(dòng)性:即公司與消費(fèi)者之間展開(kāi)富有意義的交流,能夠迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得信息和反饋信息。3、目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo):即企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)。正所謂知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,在網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)中更是如此。網(wǎng)站的產(chǎn)品(Product)一般都是適合哪一類(lèi)人使用,你做的女性(nǚ xìng)??jī)和??或者是老年?他們的年齡段大概是?確定人群(Crowd)之后,馬上要做的就是了解(Find out)這類(lèi)消費(fèi)(consumption)者的消費(fèi)心理,包括(bāo kuò)這類(lèi)消費(fèi)者聚集在哪些地方,需要什么產(chǎn)品,需要什么價(jià)位等等。這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)(network)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施是非常有必要的。
三、客服人員耐心(Patience)的培養(yǎng)。在網(wǎng)上購(gòu)物,很少碰到對(duì)于產(chǎn)品(Product)和服務(wù)什么都不問(wèn)就直接下單的客戶(hù),大多數(shù)客戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣會(huì)先問(wèn)問(wèn)你這個(gè)產(chǎn)品怎么樣,有什么優(yōu)點(diǎn),包括能不能打折,能不能包郵等等。甚至有些難纏的客戶(hù)總是不放心,會(huì)問(wèn)很多問(wèn)題(Emerson),對(duì)于這樣的客戶(hù)就是考驗(yàn)客服人員耐心的時(shí)候了??头藛T是網(wǎng)站和客戶(hù)之間最直接的一個(gè)橋梁,你要做好這個(gè)橋梁作用(role),把客戶(hù)往網(wǎng)站方面引導(dǎo),盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意。耐心的溝通往往會(huì)給網(wǎng)站和產(chǎn)品增加支持度和信任度。
四、長(zhǎng)效營(yíng)銷(xiāo)的建立。很多電子(Electron)商務(wù)從事者,往往只注重眼前的銷(xiāo)售利益,并沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)的打算。這樣的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)也許能夠火紅一陣子,但未來(lái)的發(fā)展(Develop)何去何從就沒(méi)了方向(direction)了。做長(zhǎng)效營(yíng)銷(xiāo)最重要的點(diǎn)在于,對(duì)有欺騙嫌疑,產(chǎn)品(Product)質(zhì)量差,后期服務(wù)(fú wù)差等等問(wèn)題(Emerson)必須重視(zhòng shì),最好是扼制,不然會(huì)給網(wǎng)站帶來(lái)一定的負(fù)面(negative)影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)跟傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)同屬于營(yíng)銷(xiāo),他們之間是有共通性的。只有你做的好,才有人給你介紹新客戶(hù),形成一個(gè)好的口碑營(yíng)銷(xiāo)。后期的效果(effect)可想而知。所以說(shuō),長(zhǎng)效營(yíng)銷(xiāo)的建立對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)是很重要的。