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　　天氣就像人心一樣讓人抓狂，這不濕妹又感冒了，其實(shí)感冒不可怕，可怕的是濕妹APP留存率又下降了0.3個(gè)百分點(diǎn)，好了，又回到一個(gè)老梗，如何留住用戶?APP開發(fā)者要想留住用戶要去解決哪些問題(Emerson)?下面我們就這個(gè)問題共同來說一說。

　　APP要留住用戶需要做到哪些?

　　一、推廣前先干點(diǎn)腦力活

　　APP推廣前總是要去思考點(diǎn)什么的吧，濕妹認(rèn)識(shí)許多做APP推廣的，常常聊天時(shí)都會(huì)說到燒腦。蘇州網(wǎng)絡(luò)公司哪家好原本指的是提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP公司，提供互聯(lián)網(wǎng)接入的ISP公司，提供內(nèi)容托管的IDC提供商，還有無(wú)線接入、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案制作、網(wǎng)絡(luò)支付等的服務(wù)及工程公司，比如中國(guó)的網(wǎng)通和電信的網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，他們提供網(wǎng)絡(luò)集成、線路架設(shè)、各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。沒錯(cuò)，APP推廣是一個(gè)燒腦子的活，市場(chǎng)(shì chǎng)分析(Analyse)、數(shù)據(jù)(data)分析(Analyse)、用戶分析(Analyse)、競(jìng)品分析等，往往都是半天實(shí)戰(zhàn)，半天分析。那做為APP推廣員要分析點(diǎn)什么呢?前期我們不用分析太多，分析太多反而容易造成思維混亂。主要分析三個(gè)方面：

　　用戶分析(Analyse)、產(chǎn)品(Product)分析、競(jìng)品分析

 

　　二、推廣中以精準(zhǔn)(Precision)化為目的

　　濕妹認(rèn)為，要想留住用戶，首先你得找對(duì)用戶。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，產(chǎn)品(Product)是賣家具的平臺(tái)，而推廣來的用戶是想買書的，你說怎么能留住用戶?靠產(chǎn)品?這時(shí)候用戶屬性(shǔ xìng)與產(chǎn)品屬性是兩條平行線，沒有交匯點(diǎn)啊!哪怕產(chǎn)品做到完美無(wú)缺，用戶該走還是會(huì)走，因?yàn)楫a(chǎn)品不符合這類用戶的需求。

　　記住，用戶是為需求而來。

　　既然說到推廣以精準(zhǔn)(Precision)化為目的，那么必先要了解(Find out)線上的一些推廣渠道，啥貼吧、論壇等這里就不多說了，直接上效果比較快速的一些渠道，如圖。蘇州網(wǎng)絡(luò)推廣常見的推廣方式就是整體推廣、百度推廣（CPC，CPS，CPV，CPA）等，免費(fèi)網(wǎng)站推廣就是論壇、SNS、交換鏈接、B2B平臺(tái)建站、博客以及微博、微信等新媒體渠道方式；狹義地說，網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不算是網(wǎng)絡(luò)推廣；可以分為兩種：做好自身的用戶體驗(yàn)，和利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)工具進(jìn)行口碑推廣。

 

　　推廣渠道有非常多，這里不過是列舉了幾個(gè)例子，大家針對(duì)產(chǎn)品(Product)屬性(shǔ xìng)選擇(xuanze)最適合自己APP的推廣渠道才是王道，什么叫適合自己的渠道呢?能帶來高質(zhì)量用戶的渠道便是適合自己的渠道。

　　三、推廣后以留住用戶為目標(biāo)

　　下面就是最重要的一步了，用戶來了如何留住用戶。濕妹呢有幾個(gè)非常簡(jiǎn)單的辦法。啥辦法呢?我們來看看下面的幾點(diǎn)。

 

　　1、及時(shí)回應(yīng)用戶反饋信，PC端散發(fā)APP良性信息

　　這一塊要隨時(shí)監(jiān)督用戶評(píng)論時(shí)的信息，APP官網(wǎng)用戶留言，PC端網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。在自主散發(fā)良性信息時(shí)，對(duì)于用戶留下的負(fù)面信息與建議都要及時(shí)的回應(yīng)。做好一這點(diǎn)的好用有兩點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)：溫暖用戶，讓用戶感受到你是在意他的，當(dāng)然這也是博取用戶好感的一種方式方法，用戶感受到這份溫暖時(shí)，好感就會(huì)被嫁接到APP上。

　　第二點(diǎn)：觸及潛在用戶，當(dāng)潛在用戶發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶的反饋行為得到響應(yīng)時(shí)，或是看到運(yùn)營(yíng)人員留在網(wǎng)上的良性信息時(shí)，這部分潛在用戶就有可能被轉(zhuǎn)換。

　　2、確保APP向用戶準(zhǔn)確不斷的提供價(jià)值

　　什么是有價(jià)值的網(wǎng)站內(nèi)容?濕妹發(fā)現(xiàn)有些許運(yùn)營(yíng)小伙伴把價(jià)值內(nèi)容等同于產(chǎn)品(Product)推廣，就是推送的消息全是產(chǎn)品廣告這類的，拜托，如果我也是你的用戶，不煩才怪。濕妹理解的有價(jià)值的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)。

　　第一點(diǎn)：就是對(duì)用戶有用的網(wǎng)站內(nèi)容。

　　第二點(diǎn)：用戶感興趣的網(wǎng)站內(nèi)容

　　第三點(diǎn)：能引起用戶共鳴的網(wǎng)站內(nèi)容

　　第四點(diǎn)：能引用戶互動(dòng)的網(wǎng)站內(nèi)容

　　3、搭建互動(dòng)社區(qū)，去用戶去交朋友

　　產(chǎn)品(Product)微信群有建嗎?有的運(yùn)營(yíng)漢子會(huì)跟濕妹說，姑娘啊!~~我喊破喉嚨一天也沒幾個(gè)用戶進(jìn)微信群。蘇州網(wǎng)絡(luò)推廣常見的推廣方式就是整體推廣、百度推廣（CPC，CPS，CPV，CPA）等，免費(fèi)網(wǎng)站推廣就是論壇、SNS、交換鏈接、B2B平臺(tái)建站、博客以及微博、微信等新媒體渠道方式；狹義地說，網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不算是網(wǎng)絡(luò)推廣；可以分為兩種：做好自身的用戶體驗(yàn)，和利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)工具進(jìn)行口碑推廣。這時(shí)候就要準(zhǔn)備(ready)話術(shù)了，比如《掃碼進(jìn)群搶紅包，另有神秘女神等著你》,當(dāng)然這里只是濕妹簡(jiǎn)單的舉了一個(gè)例子,反正大開腦洞,總能想出一條吸引用戶關(guān)注的話語(yǔ)的。

　　把大量用戶集中在微信群，以社區(qū)形式存在，只是互動(dòng)的第一步。蘇州網(wǎng)絡(luò)推廣就是以企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個(gè)網(wǎng)站通過各種免費(fèi)或收費(fèi)渠道展示給網(wǎng)民的一種推廣方式,網(wǎng)絡(luò)推廣可以做到小投入大回報(bào)的效果。

　　第二步是將用戶標(biāo)簽化，用戶、北京的用戶、蘇州的用戶、80后用戶、90后用戶...隨后再將標(biāo)簽相同的用戶加到相應(yīng)的微信群，這有啥有好處呢?好處就是，讓用戶之間有話說，讓用戶與用戶親近感起來，這樣即時(shí)運(yùn)營(yíng)不在，他們也能活躍的交流。

　　第三步，那就是線下聚會(huì)了，不管是啥目的，共同跑步也好，一起吃飯唱歌也罷，反正巧立個(gè)名目與用戶一起線下聚聚總沒錯(cuò)。蘇州網(wǎng)絡(luò)推廣常見的推廣方式就是整體推廣、百度推廣（CPC，CPS，CPV，CPA）等，免費(fèi)網(wǎng)站推廣就是論壇、SNS、交換鏈接、B2B平臺(tái)建站、博客以及微博、微信等新媒體渠道方式；狹義地說，網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不算是網(wǎng)絡(luò)推廣；可以分為兩種：做好自身的用戶體驗(yàn)，和利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)工具進(jìn)行口碑推廣。

　　總結(jié)(zǒng jié)：APP運(yùn)營(yíng)能否成功，產(chǎn)品(Product)優(yōu)秀與否是重點(diǎn)(zhòng diǎn)，而能否留住用戶則是關(guān)鍵了。以上是濕妹總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)與想法，不敢保證對(duì)每一類APP都有效，大家借鑒下便是。