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　　喜歡并經常訪問您的站點的客戶可能會反對您所做的一些更改，無論是有關站點的設計和樣式還是有關產品的更改。有時用戶也會給出積極的反饋，在這種情況下，你應該親自感謝他們的關注，并問他們最喜歡你的網站，還有什么需要改進的地方。

　　不要誤解我的意思，這并不是說你應該和完全陌生的人就這個網站進行長時間的討論。常熟網站制作網站制作需要網站虛擬空間、域名以及動態(tài)網站的數據庫這三個最基本的條件。網站虛擬空間是用來存放網站文件，如：圖片信息，html文件，php文件等，相當于一個硬盤空間，域名即指訪問網站的地址。動態(tài)網站的數據庫用來存會員信息以及動態(tài)頁面所用到的數據表，這里的網站數據并非網站的html文件、圖像信息等，指的是如網站訪客提交的留言，個人信息等，傳統(tǒng)的靜態(tài)網站無需數據庫支持。常熟網站制作隨著瀏覽器和W3C標準一致性的改善，以及無表格網頁設計的認同性增加，超文件標示語言與層疊樣式表共同用作網頁內容的設計已經被廣泛的接受和使用。最新的標準和建議則是朝著瀏覽器的能力擴充和改善發(fā)展，使之能夠不需要插件程序也能夠給用戶傳輸多媒體信息和更多的選擇。但是，如果您可以找到用戶的偏好，至少可以使用這些有價值的信息進行分析。簡而言之，該如何處理這些信息由您來決定。這是由你來決定什么樣的設計，文字，和整體風格，你選擇。
　　雖然有時很難對過于激烈的電子郵件保持冷靜，但僅僅因為別人對你的網站的看法而引發(fā)一場電子郵件戰(zhàn)是不明智的。因為畢竟，這只是個人的觀點。當你把一些內容放在一個網站上，它可以被數以百萬計的人看到，所以批評是不可避免的。讓他們評論，不要對這些負面反饋反應過度，因為這樣做只會導致你無法逃脫。
　　如何回應客戶投訴
　　研究表明，在所有不滿意的客戶中，只有4%的人向公司投訴，這導致了他們的不滿。充其量，只有30%的人口會提出投訴。這意味著70%至96%的不滿意客戶不會抱怨，但他們會將他們的不滿傳達給另外7至10個人。
　　在線交易的情況可能更糟。大量的研究表明，服務水平是影響網上顧客滿意度的最重要的因素。如果客戶對您的網站不滿意，他們不僅會將此不滿傳達給與他們關系密切的7或10個人，而且還會將其發(fā)布到他們的博客或其他在線投訴網站，供世界各地的人查看。此外，由于網絡的及時性，客戶希望他們的投訴得到更快的答復。